Política de privacidad

En Clínica Dental Balboa tratamos sus datos personales con respeto y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En esta política le explicamos quién trata sus datos, para qué, con qué legitimación, durante cuánto tiempo, a quién se comunican y cuáles son sus derechos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

• Responsable: Mónica Balboa del Real (Clínica Dental Balboa)
• NIF: 15510592J
• Dirección postal: Calle Gaspar Becerra, 17, bajo izq., 23440 Baeza, Jaén
• Correo electrónico: clinicadentalbalboa1@gmail.com
• Teléfono: 953 74 05 73

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos, con qué legitimación y durante cuánto tiempo?

Solo tratamos los datos que nos facilita usted mismo, para los fines que se indican a continuación:

Consultas y solicitudes de información

• Finalidad: Atender las consultas que nos envíe por el formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o por redes sociales y, en su caso, enviarle la información que nos pida.
• Legitimación: Su consentimiento al enviarnos la consulta (art. 6.1.a del RGPD) y, cuando la consulta sea previa a contratar con nosotros, la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b del RGPD).
• Conservación: El tiempo necesario para atender su consulta y, después, hasta un año, salvo que se inicie una relación comercial.
• ¿Es obligatorio facilitarlos? Para responderle necesitamos al menos su nombre y un medio de contacto.

Mensajes por WhatsApp

• Finalidad: Atender las consultas y reservas que nos envíe por WhatsApp.
• Legitimación: Su consentimiento al escribirnos por este medio (art. 6.1.a del RGPD).
• Conservación: El tiempo necesario para atender su mensaje y, después, hasta un año, salvo que se inicie una relación comercial.
• Destinatarios: WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que presta el servicio de mensajería y puede tratar datos en Estados Unidos con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Reservas

• Finalidad: Gestionar sus reservas (mesa, visita, servicio o actividad) y comunicarnos con usted sobre ellas.
• Legitimación: La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del servicio que nos solicita (art. 6.1.b del RGPD).
• Conservación: Hasta la fecha de la reserva y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones, con un máximo de un año, salvo que una ley obligue a conservarlos más tiempo.
• ¿Es obligatorio facilitarlos? Sin un nombre y un teléfono o correo de contacto no podemos confirmar la reserva.

Pasados los plazos de conservación, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades derivadas del tratamiento y, después, se suprimen.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos; las estadísticas de visitas que se describen en la Política de cookies son agregadas y solo se recogen si las acepta.

3. ¿Qué datos tratamos?

Datos identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) y los que usted incluya en sus mensajes o solicitudes. No le pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, origen étnico…); le rogamos que no los incluya en sus mensajes.

Si nos facilita datos de otras personas (por ejemplo, de otras personas de su empresa o de su familia), usted se compromete a haberles informado y a contar con su consentimiento.

4. ¿A quién comunicamos sus datos?

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración Tributaria o a jueces y tribunales) o cuando sea necesario para prestarle el servicio que nos pide, tal como se indica en cada finalidad.

Para que la web y nuestros servicios funcionen contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que hemos firmado los contratos que exige el artículo 28 del RGPD:

• Alojamiento web: Piensa Solutions (España), con servidores en la Unión Europea.
• Diseño, desarrollo y mantenimiento de la web: VeoVirtual (Fernando Martínez Marín).

Además, la web utiliza estos servicios de terceros:

• Google Analytics (Google Ireland Limited): Estadísticas de uso de la web, solo si acepta las cookies analíticas. Política de privacidad de Google Analytics (se abre en otra pestaña).
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited): Estadísticas de uso y mapas de calor anónimos, solo si acepta las cookies analíticas. Política de privacidad de Microsoft Clarity (se abre en otra pestaña).
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited): Botones para escribirnos por WhatsApp; no instala cookies en esta web, solo abre la aplicación. Política de privacidad de WhatsApp (se abre en otra pestaña).

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las empresas adheridas) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 del RGPD), que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a:

• Acceso: saber si tratamos datos suyos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que conservemos sus datos solo para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oposición: oponerse a que tratemos sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad: recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Puede ejercerlos escribiendo a clinicadentalbalboa1@gmail.com o por correo postal a Calle Gaspar Becerra, 17, bajo izq., 23440 Baeza, Jaén, indicando el derecho que ejerce y acreditando su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes. En la web de la Agencia Española de Protección de Datos tiene modelos de formularios para ejercer sus derechos (se abre en otra pestaña).

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (se abre en otra pestaña) (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). Le agradeceremos que antes se ponga en contacto con nosotros para intentar resolverlo.

7. Menores de edad

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si es menor de esa edad, no nos facilite datos sin el consentimiento de sus padres o tutores (art. 7 de la LOPDGDD).

8. Exactitud y seguridad de los datos

Usted garantiza que los datos que nos facilita son ciertos y se compromete a comunicarnos cualquier cambio. Por nuestra parte, aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) de la web.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Le recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al final.

Última actualización: 31 de octubre de 2026.